随着越来越多的中国泛娱乐企业扬帆出海,如何在海外市场立足、如何保障海外用户的体验、直播、短视频和游戏等细分市场面临哪些挑战,以及安全与合规性等各种问题开始成为众多中国出海企业的关注焦点。
中国企业出海的四个阶段
事实上,随着中国互联网企业的快速发展,“出海”这个话题在过去的十年里一直方兴未艾。然而,随着海外市场流量红利的日渐消退,出海企业的类型也在不断与时俱进。
在akamai中国区媒体事业部总经理张轲看来,中国企业的出海主要经历了以下四个阶段:
akamai中国区媒体事业部总经理张轲
第一个阶段:2010年以前,中国就已有企业在海外开展互联网业务,这些公司就是第一波出海先锋。
第二个阶段:从2010年开始,跨境电商和游戏这两大行业成为了当时中国企业的出海先锋。其中跨境电商类行业出海时间较早,而游戏行业则是因为中国文化与东南亚、东亚同属一个大文化圈,在这些区域更容易被当地市场接受。
第三个阶段:在2013、2014年,中国的工具类软件企业形成了一波出海风潮。2014、2015年之后则主要是一些高科技制造类企业,譬如智能手机厂商在集中出海。
第四个阶段:持续多年的设备出海,使得中国企业在海外形成了一些硬件生态圈和较好的用户覆盖,并开始将在线游戏、短视频、直播等国内的业务形式带到海外,这就是泛娱乐的出海。根据猎豹全球智库的调查,84款由中国发行商发行的游戏入围世界游戏top 1000榜单,抖音全球月活跃用户数量也突破5亿大关。在此之后,国内一些ott视频巨头也选择了出海发展,第五波出海浪潮的大幕正在拉开。
泛娱乐企业出海的挑战
在扬帆出海的过程中,中国企业不可避免地要面临来自业务层面和技术层面的挑战。从akamai的角度来看,业务层面的挑战主要有以下四点:
第一点:快速到达市场。怎样保证自己的业务快速有效地扩展到目标市场akamai通过遍布全球137个国家和地区的1,600多个网络中的约253,000台服务器,部署了分布最广泛且高度分散的cdn内容交付网络,这使得akamai可以帮助这些企业快速将业务扩展到自己的终端用户。
第二点:性能。无论互联网业务还是传统企业转型到互联网的新业务,用户体验永远是当前在线业务的重中之重。用户体验的下降将会对企业的用户留存率及转化率产生直接影响。akamai曾做过一项研究,发现网站加载时间每延迟100毫秒就会造成转化率降低7%。而akamai的全球分布式平台和领先技术可以为客户提供极佳的用户体验。
第三点:高可用性。从it运维的角度来看,一个系统的高可用性至关重要。因为任何的业务中断,不光会对业务本身造成直接影响,而且还会对企业品牌、用户信任带来负面影响,进而影响企业的用户留存、转化、业务等等。akamai平台一直在业内保持着非常高的可用性,也一直保证了中国互联网企业出海有非常高的稳定性。
第四点:安全。近年来互联网的安全攻击已从之前常见的ddos攻击发展为应用层、撞库、爬虫等多种多样的攻击方式。akamai调查显示,2018年三次最大规模的撞库攻击均针对流媒体服务,同时游戏行业也催生了由数据泄露和撞库攻击引发的最活跃、发展最快的地下经济之一。这使得世界上一些主要国家和经济体出台的信息安全和个人隐私相关法律法规日趋严苛,企业一旦出现安全事故可能受到的惩罚也非常严重。作为全球最大的云安全公司,akamai可以帮助中国出海企业更好地保护自己的数据、基础架构以及业务安全的可持续性发展。
akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨
对于技术层面的挑战,akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨指出,中国泛娱乐企业出海的主要区域为东南亚、南美和两印,而因为文化的相近性,东南亚国家常是首选。这些企业经常遇到两方面的挑战:一是这些地方的网络基础设施较复杂,网络质量无法保证;二是对于泛娱乐行业来说,通过性能保障用户体验极其重要。如果用户体验不佳,用户就很可能使用其竞争对手的服务,企业就要面临大量的用户流失。而针对以上这些问题,akamai可以通过自己的分布式架构和技术手段进行解决。
助力企业出海,akamai优势何在
众所周知,由于近年来中国的出海企业数量不断增长,越来越多实力强劲的国际it服务商也将这些企业作为重点服务对象。那么相对于这些友商而言,akamai优势何在akamai亚太及日本地区移动产品战略总监vijay krishna kolli和akamai中国区媒体事业部总经理张轲将其归纳为以下几个方面:
akamai亚太及日本地区移动产品战略总监vijay krishna kolli
第一,akamai在全球都有最佳实践,并且可以将其应用到本地市场。依靠全球分布最广泛且高度分散的cdn内容交付网络,akamai赢得了全球顶尖公司的青睐,包括全球24大视频游戏公司中的23家、美国10大视频游戏公司中的9家都是其客户。在与这些企业合作的过程中,akamai积累了大量对于特定国家和地区的成功运营经验,并且跟客户共享。譬如中国出海企业在进入一个新市场的时候,akamai能够帮助他们避开各种弯路和雷区,帮助他们将更多的精力和成本放到拓展当地业务上来。
第二,在不同地区进行市场推广的时候,企业需要掌握大量的本地知识,这也是akamai的一大优势。以akamai对中国互联网企业的了解为例,目前中国前四大互联网公司都是akamai的客户,基本上所有在线视频或短视频巨头也都在使用akamai的服务,这使得akamai对中国的互联网和泛娱乐企业的业务有着充分的了解,能够清楚地知道客户的实际需求,并有的放矢地提供相应的产品、解决方案和服务。
第三,akamai在当地的服务团队可以为客户提供非常本地化的服务。同样以中国市场为例,经过十几年的发展之后,akamai在大中华区大约有120名员工,是中国所有外资云计算企业中规模最大的售后服务团队之一,绝大多数的中国本地服务都由中国团队的员工来提供。优秀的平台、庞大的本地服务团队和丰富的行业服务经验对于泛娱乐出海企业而言弥足珍贵。如果企业非常看重用户体验、稳定性、安全性和用户留存,自然会将akamai作为一个重要选择。
第四,出海企业拓展新市场时往往会涉及运营资本方面的细节问题,akamai同样可以帮助客户提前拟定好相应的计划,帮助他们更好地在市场中开展运营。
akamai亚太及日本地区媒体与运营商事业部售前解决方案高级总监gobinath tarmat
“要成为市场领军者不难,难的是数十年来一直保持领先。但是akamai不会止步于此,为了进一步保持领先地位,我们将会从以下三个方面着手:第一是更好地跟优秀客户开展合作,akamai已经同财富五百强当中55%左右的企业建立了非常好的合作关系;第二是在创新上进行更多投资,过去20年是这样,未来20年也会如此;第三,让akamai真正引以为豪的是我们企业内部的人才,以及这些人才所拥有的知识。”akamai亚太及日本地区媒体与运营商事业部售前解决方案高级总监gobinath tarmat最后表示。